Refundacija karata obavezna za otkazane letove u SAD
May 05, 2024
Minsistarstvo saobraćaja SAD zahteva od avio-kompanija refundaciju karata svim putnicima kojima su bili otkazani letovi ili značajno bili izmenjeni u redu letenja kašnjenja ili rerutiranja. Ove odredbe američkog Ministarstva imaju za cilj da pojednostave politiku refundacije novca i jednostavno olakšaju putnicima proces usled neprijatnosti tokom putovanja.
Specifične okolnosti , pod kojima putnici imaju pravo na povraćaj novca mogu biti recimo značajne promene u vremenu polaska aviona, nevoljno prebacivanje putnika u nižu klasu (involontery downgrade), promene na ruti sa promenom aerodroma pre započinjanja putovanja ili tranzitirajućim vezama. Takođe je bitan momenat izgubljenog prtljaga, zatim neadekvatne usluge u samom avionu pogotovu ako je prevoznik unapred naplatio dodatnu uslugu (wi-fi konekcija, određena vrsta zabave tokom većinski dugih letova, neadekvatan obrok) i odsustvo unapred transparentnog obaveštenja za bilo koju vrstu promene ili naplate.
Ovo su samo neke pojedinsoti kojima američko Ministarstvo kao i udruženja o zaštiti putnika i potrošača u Americi žele da sprovedu uz dalje jačanje transparentnih naknada protiv kršenja pravila u odnosu na korisnike proizvoda, dakle putnike.
