Lufthansa i Fraport otvorili „Izlaz budućnosti“ (Gate of the Future) na aerodromu u Frankfurtu

Nemačka Lufthansa i aerodromski operator u Frankfurtu- kompanija Fraport su predstavili javnosti redizajnirani i modernizovani odlazni prostor za let kod izlaza A16, Terminala 1 na aerodromu u Frankfurtu. U okviru ovog projekta se testira mobilna asistencija putnicima- veliki ekrani sa ažuriranim informacijama o letovima u realnom vremenu uz novi izgled prostora, nameštajem u stilu salona i fleksibilnim radnim prostorima i osobljem koje je na raspolaganju za proaktivnu pomoć putnicima.

Na ovom jedinstvenom, potpuno redizajniranom prostoru, Lufthansa i Fraport zajednički testiraju načine da putnicima pruže bolju uslugu, brže i lakše ukrcavanje na let, kao i još prijatnije iskustvo putovanja-navodi Lufthansa.

Koje su nove usluge i sadržaju na Gejtu 16 u Frankfurtu

Prvo što se primećuje na ovom „gejtu budućnosti“ jesu impresivni veliki zidni ekrani i displeji koji pokrivaju ugao od 360 stepeni, prikazujući vreme polaska i status ukrcavanja, kao i informacije o ručnom prtljagu  i obaveštenja u realnom vremenu o eventualnim izmenama izlaza.

Cilj ovakvog projekta je da se putnicima brzo i sveobuhvatno pruže sve relevantne informacije, kako bi bolje iskoristili svoje vreme čekajući na let. Takođe su dostupni i QR kodovi  koji omogućavaju direktan pristup svim digitalnim opcijama, uključujući i link ka Lufthanzinoj aplikaciji.

Osoblje koje je zaduženo za ukrcavanje na gejtu se kreće kroz ovaj prostor kod izlaza za let, prilazi putnicima kako bi asistirali oko svih nejasnoća i pitanja vezanim za let i pri tome im pomogli oko rezervacije sedišta, eventualne promene klase i rezervacije i slično.

Ubuduće neće postojati klasični fiksni šalter za ukracavanje, već će svaki mobilni službenik na gejtu nositi tablet koji putem jedinstvenog, intuitivnog korisničkog interfejsa omogućava pristup različitim sistemima za ukrcavanje, što osoblju pruža brz i direktan pristup svim potrebnim informacijama, uključujuči recimo i centralizovano emitovanje automatizovanog obaveštenja na gejtu.

Model za budući razvoj na aerodromu u Frankfurtu

Lufthansa i Fraport koriste Izlaz A16 na frankfurtskom aerodromu za testiranje novih usluga, kako bi identifikovali ono što koji posebno „oduševljava“ ili impresionira putnike, kaže Lufthansa. Ove informacije su važne za donošenje odluka o tome koji se elementi novog koncepta mogu primeniti i na drugim izlazima, odnosno drugim lokacijama, mada još uvek nisu objavljeni vremenski okviri za širu primenu, ali ni konkretni rezultati.