Air Montenegro unapređuje korisničke usluge veštačkom inteligencijom
Apr 11, 2026
Air Montenegro je napravio još jedan tehnološki korak, implementacijom novog omnikanalnog centra preko koga će, na osnovu veštačke inteligencije putnici i svi korisnici usluga kompanije biti u prilici da direktno kontaktiraju kompaniju putem društvenih mreža (Viber, Whatsup, Facebook i instagram) pored konvencionalnih načina komunikacije- telefona ili elektronske pošte.
Air Montenegro će pomoću iniciranog AI četbota obrađivati brojne zahteve ili upite putnika, u vezi uobičajenih pitanja- reda letenja, uslova za prevoz prtljaga i slično, čime će biti dato više prostora zaposlenom osoblju na pozicijama putničkih usluga i komunikacije da rešavaju kompleksnije probleme ili odgovaraju na šira pitanja vezana za korišćenje usluga kompanije. Ovaj način unapređenja predviđa optimizaciju vremena koje putnici provedu na telefonu ili računaru, bez čestih čekanja na liniji i daju dostupnost na bazi svakodnevne usluge 24 sata dnevno.
Novi tehnološki projekat dolazi nakon nedavnog osveženja nove web stranice , mobilne aplikacije i uvođenja online mobilne opcije za prijavu na let.